長(zhǎng)城汽車是一家全球化智能科技公司,業(yè)務(wù)包括汽車及零部件設(shè)計(jì)、研發(fā)、生產(chǎn)、銷售和服務(wù),旗下?lián)碛泄?、魏牌、歐拉、坦克及長(zhǎng)城皮卡。打造了以能源、智能化為導(dǎo)向的森林生態(tài)體系,確立混動(dòng)、純電、氫能三軌并行發(fā)展,在智能駕駛、智能座艙、智慧底盤等方面進(jìn)行全產(chǎn)業(yè)鏈布局,構(gòu)建了業(yè)內(nèi)領(lǐng)先的“光伏+分布式儲(chǔ)能+集中式儲(chǔ)能”的能源體系,完成了“太陽(yáng)能-電池-氫能-車用動(dòng)力”的全價(jià)值鏈布局。
長(zhǎng)城汽車在中國(guó)、美國(guó)、日本、加拿大、韓國(guó)、奧地利及印度等國(guó)家設(shè)立研發(fā)中心和技術(shù)創(chuàng)新中心。在中國(guó)建立了10大全工藝整車生產(chǎn)基地,在海外歐亞地區(qū)、泰國(guó)、巴西建立了3個(gè)全工藝整車生產(chǎn)基地,在厄瓜多爾、巴基斯坦等地?fù)碛卸嗉襅D工廠。
長(zhǎng)城汽車是第一批走出國(guó)門的中國(guó)汽車企業(yè),1997年即實(shí)現(xiàn)出口。目前銷售網(wǎng)絡(luò)覆蓋全球,出口到170多個(gè)國(guó)家和地區(qū),海外渠道已達(dá)1000家,累計(jì)銷售140萬(wàn)輛。
長(zhǎng)城汽車的發(fā)展?jié)摿Φ玫搅送饨绲膹V泛肯定和認(rèn)可,多次入選“中國(guó)企業(yè)500強(qiáng)”、“中國(guó)機(jī)械500強(qiáng)”、“中國(guó)制造500強(qiáng)”,連續(xù)多年上榜“福布斯亞太最佳上市公司”、“福布斯2000強(qiáng)”、“《財(cái)富》中國(guó)500強(qiáng)”、“BrandZ最具價(jià)值中國(guó)品牌100強(qiáng)”等,并被評(píng)為中國(guó)機(jī)電進(jìn)出口商會(huì)的“推薦出口品牌”,是商務(wù)部、發(fā)改委授予的“國(guó)家汽車整車出口基地企業(yè)”,還是國(guó)際氫能委員會(huì)成員中的首家中國(guó)汽車企業(yè)。
長(zhǎng)城汽車以“綠智潮玩嗨世界”為使命愿景,始終秉承全產(chǎn)業(yè)鏈低碳環(huán)保的理念,堅(jiān)持綠色、清潔能源的研發(fā)與投入,成為綠色能源革命的主力,為保護(hù)綠色地球持續(xù)做出貢獻(xiàn);與科技創(chuàng)新時(shí)代同頻共振,以智能產(chǎn)品為核心,打造全場(chǎng)景高智能產(chǎn)業(yè)生態(tài),為用戶提供更便捷、更愉悅、更豐富的智能出行體驗(yàn);洞察產(chǎn)業(yè)浪潮、弄潮能源革命、捕捉時(shí)代潮流,提供個(gè)性化、智能化、更有創(chuàng)意、更有價(jià)值認(rèn)同感的產(chǎn)品及服務(wù);在智能科技的加持下讓車更好玩,同時(shí)賦予產(chǎn)品文化內(nèi)涵,匯聚具有共同愛(ài)好的用戶群體玩在一起,共創(chuàng)專屬的社交生活;致力于全球化發(fā)展,讓全球用戶在“綠智潮玩”中享受驚喜和極致體驗(yàn)。
“長(zhǎng)城•全心關(guān)懷”服務(wù)承諾
1.服務(wù)保障:①服務(wù)咨詢:365天×24小時(shí)電話受理;②援助服務(wù):365天×24小時(shí)外出援助:市區(qū)內(nèi)1-2小時(shí)到達(dá),300公里內(nèi)12小時(shí)內(nèi)救援到達(dá);③配件保障:全部執(zhí)行長(zhǎng)城汽車統(tǒng)一限價(jià),原廠純正配件。
2.服務(wù)規(guī)范:①維修收費(fèi):維修前進(jìn)行預(yù)計(jì)費(fèi)用告知;維修過(guò)程發(fā)生增修項(xiàng)目,向客戶進(jìn)行確認(rèn);維修后詳細(xì)解釋維修費(fèi)用,提供結(jié)賬清單;②服務(wù)接待:提供專職接待服務(wù);③車輛保護(hù):維修作業(yè)使用防護(hù)用品,確保車輛不受損傷。
3.客戶關(guān)懷:①預(yù)約維修:對(duì)下次保養(yǎng)里程進(jìn)行及時(shí)提醒,并提供多種預(yù)約渠道;②客戶回訪:車輛維修后3日內(nèi)進(jìn)行回訪;③投訴處理:一般問(wèn)題1小時(shí)內(nèi)回復(fù),特殊問(wèn)題24小時(shí)內(nèi)回復(fù);④特色服務(wù):愛(ài)車養(yǎng)護(hù)課堂、雙人快保、車主座談會(huì)等活動(dòng)。
4.服務(wù)監(jiān)督:客戶熱線:4006661990。
主要產(chǎn)品:哈弗、魏牌、坦克、歐拉、長(zhǎng)城皮卡
服務(wù)電話:4006661990