京東養(yǎng)車(chē)是京東旗下專(zhuān)業(yè)汽車(chē)養(yǎng)護(hù)連鎖平臺(tái)。該品牌以“有保障、更專(zhuān)業(yè)”為核心理念，構(gòu)建了覆蓋線(xiàn)上線(xiàn)下的綜合服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。依托京東品牌的強(qiáng)大影響力，京東養(yǎng)車(chē)通過(guò)智能化門(mén)店管理和統(tǒng)一的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，為車(chē)主打造了全新的“人、車(chē)、生活”消費(fèi)體驗(yàn)。
目前，京東養(yǎng)車(chē)已在全國(guó)160余個(gè)城市設(shè)立了超過(guò)22000家高標(biāo)準(zhǔn)門(mén)店，并與超過(guò)4萬(wàn)家合作門(mén)店建立了合作關(guān)系，旨在為廣大車(chē)主提供有保障、專(zhuān)業(yè)的汽車(chē)維修與保養(yǎng)服務(wù)。
2018年，京東養(yǎng)車(chē)的前身——京東京車(chē)會(huì)正式落地。2022年8月18日，京東汽車(chē)宣布整合京東汽車(chē)供應(yīng)鏈能力、京東京車(chē)會(huì)服務(wù)門(mén)店以及第三方服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，三劍合一升級(jí)“京東養(yǎng)車(chē)”品牌，打造以車(chē)主信賴(lài)為基礎(chǔ)，致力于通過(guò)技術(shù)驅(qū)動(dòng)，攜手合作伙伴為用戶(hù)共創(chuàng)美好車(chē)生活，打造車(chē)主首選的汽車(chē)服務(wù)品牌。
進(jìn)入2023年，京東養(yǎng)車(chē)進(jìn)一步加速全國(guó)化布局。通過(guò)發(fā)揮品牌競(jìng)爭(zhēng)力、供應(yīng)鏈產(chǎn)品、數(shù)字化、門(mén)店運(yùn)營(yíng)、營(yíng)銷(xiāo)及流量、培訓(xùn)六大核心優(yōu)勢(shì)，京東養(yǎng)車(chē)不斷推進(jìn)規(guī)?；推焚|(zhì)升級(jí)的戰(zhàn)略布局。
在品牌競(jìng)爭(zhēng)力方面，京東擁有超過(guò)6億的活躍用戶(hù)和超過(guò)4000億元的品牌價(jià)值，覆蓋了近2億車(chē)主。供應(yīng)鏈方面，京東養(yǎng)車(chē)提供從中檔到高檔、豪華全系列的汽車(chē)用品，實(shí)現(xiàn)了80%的日常庫(kù)存滿(mǎn)足率和30分鐘的快速物流配送。數(shù)字化方面，通過(guò)門(mén)店數(shù)字化管理，建立了客戶(hù)全生命周期的數(shù)字檔案。門(mén)店運(yùn)營(yíng)方面，京東養(yǎng)車(chē)設(shè)計(jì)了包含5種不同場(chǎng)景、30余項(xiàng)專(zhuān)項(xiàng)提升方案的模型，為合作伙伴提供全方位的運(yùn)營(yíng)支持。營(yíng)銷(xiāo)流量方面，利用平臺(tái)優(yōu)勢(shì)，在6.18、11.11等大型促銷(xiāo)活動(dòng)中為加盟商提供營(yíng)銷(xiāo)流量支持。培訓(xùn)方面，京東養(yǎng)車(chē)提供現(xiàn)場(chǎng)督導(dǎo)服務(wù)，手把手教授門(mén)店運(yùn)營(yíng)管理、分層管理，以消除合作伙伴的后顧之憂(yōu)。此外，京東養(yǎng)車(chē)還與多家知名院校合作，為加盟門(mén)店輸送優(yōu)秀技師，并開(kāi)設(shè)了云修培訓(xùn)課堂，完善門(mén)店人員選、育、用、留。
在養(yǎng)車(chē)標(biāo)準(zhǔn)方面京東養(yǎng)車(chē)秉承有保障、更專(zhuān)業(yè)的品牌服務(wù)理念，推出全新5S服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。從多個(gè)維度保障客戶(hù)權(quán)益，提升服務(wù)品質(zhì)。
標(biāo)準(zhǔn)服務(wù) Standard
全國(guó)門(mén)店實(shí)行統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)化管理，遵循標(biāo)準(zhǔn)化黃金8步服務(wù)流程規(guī)范操作，從為客戶(hù)提供預(yù)約開(kāi)始，到車(chē)輛交付回訪(fǎng)，全程可視化，讓客戶(hù)清晰了解服務(wù)進(jìn)度，享受一站式保養(yǎng)維修服務(wù)。
安全保障 Secure
提供正品保障，機(jī)油一瓶一碼可溯源，確保產(chǎn)品質(zhì)量?？蛻?hù)進(jìn)店后，享受全方位查車(chē)檢測(cè)服務(wù)，及時(shí)排除車(chē)輛安全隱患，讓客戶(hù)行車(chē)無(wú)憂(yōu)。
專(zhuān)業(yè)維修 Skilled Staff
配備數(shù)智化車(chē)輛診斷設(shè)備，結(jié)合行業(yè)認(rèn)證專(zhuān)業(yè)維修技師，為客戶(hù)提供專(zhuān)業(yè)可靠的維修體驗(yàn)，精準(zhǔn)解決車(chē)輛問(wèn)題。
物美價(jià)優(yōu) Savings
致力于打造高性?xún)r(jià)比的汽車(chē)養(yǎng)護(hù)平臺(tái)，通過(guò)優(yōu)化供應(yīng)鏈、提升運(yùn)營(yíng)效率等方式，降低養(yǎng)車(chē)成本，讓客戶(hù)享受優(yōu)質(zhì)低價(jià)的服務(wù)。
高效便捷 Speed
打造3公里維修保養(yǎng)服務(wù)半徑，客戶(hù)上京東“搜救援”，5 分鐘快速響應(yīng)，24小時(shí)救援服務(wù)隨時(shí)待命，滿(mǎn)足客戶(hù)緊急需求。
京東養(yǎng)車(chē)是京東旗下的專(zhuān)業(yè)汽車(chē)養(yǎng)護(hù)連鎖品牌，秉承“有保障、更專(zhuān)業(yè)”的服務(wù)理念，打造“線(xiàn)上線(xiàn)下一體化”服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。京東養(yǎng)車(chē)承接京東品牌勢(shì)能，通過(guò)門(mén)店智慧化管理及統(tǒng)一服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，構(gòu)建車(chē)主“人、車(chē)、生活”消費(fèi)新體驗(yàn)。
京東養(yǎng)車(chē)鄭重承諾：企業(yè)將客觀、科學(xué)、規(guī)范地遵守相關(guān)法律法規(guī)和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)要求，建立健全質(zhì)量管理體系、完善質(zhì)量檔案，積極履行社會(huì)責(zé)任、重視質(zhì)量發(fā)展、大力開(kāi)展質(zhì)量提升行動(dòng)，切實(shí)做好關(guān)鍵過(guò)程質(zhì)量控制、質(zhì)量檢驗(yàn)和計(jì)量檢測(cè)、健全產(chǎn)品質(zhì)量追溯體系等工作，持續(xù)著力提升質(zhì)量水平，全力承擔(dān)保障質(zhì)量安全、履行質(zhì)量擔(dān)保責(zé)任及缺陷產(chǎn)品召回等法定義務(wù)的質(zhì)量主體責(zé)任，適時(shí)以相關(guān)方式對(duì)企業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行必要的自我聲明，依法承擔(dān)質(zhì)量損害賠償責(zé)任，遵守市場(chǎng)秩序，維護(hù)公平競(jìng)爭(zhēng)，切實(shí)維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益。
經(jīng)營(yíng)范圍：“京東養(yǎng)車(chē)”汽配零售及汽車(chē)后市場(chǎng)服務(wù)
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