宇通客車(chē)股份有限公司是一家集客車(chē)產(chǎn)品研發(fā)、制造與銷(xiāo)售為一體的大型制造業(yè)企業(yè)，主要產(chǎn)品可滿足5米至18米不同米段的市場(chǎng)需求，擁有100余個(gè)系列的完整產(chǎn)品鏈，主要用于公路客運(yùn)、旅游客運(yùn)、公交客運(yùn)、團(tuán)體通勤、校車(chē)、景區(qū)車(chē)、機(jī)場(chǎng)擺渡車(chē)、自動(dòng)駕駛微循環(huán)車(chē)、專(zhuān)用車(chē)等各個(gè)細(xì)分市場(chǎng)。

技術(shù)引領(lǐng)，構(gòu)建高質(zhì)量發(fā)展格局

宇通客車(chē)長(zhǎng)期堅(jiān)持合理的研發(fā)投入，年研發(fā)費(fèi)用平均保持在營(yíng)業(yè)收入的5%以上，擁有7個(gè)國(guó)家級(jí)、14個(gè)省級(jí)科研創(chuàng)新平臺(tái)，建立了客車(chē)專(zhuān)用的試驗(yàn)中心、國(guó)家級(jí)企業(yè)技術(shù)中心等。截至2024年底，獲得國(guó)家及省級(jí)科技進(jìn)步獎(jiǎng)42項(xiàng)，包括國(guó)家科學(xué)技術(shù)進(jìn)步二等獎(jiǎng)3項(xiàng)，河南省科學(xué)技術(shù)進(jìn)步獎(jiǎng)39項(xiàng)。擁有3000多人的研發(fā)隊(duì)伍，有效專(zhuān)利及軟件著作權(quán)2371件，其中發(fā)明專(zhuān)利886件，軟件著作權(quán)252件，參與完成317項(xiàng)國(guó)家、行業(yè)、地方及團(tuán)體標(biāo)準(zhǔn)制定。

宇通客車(chē)緊跟電動(dòng)化、智能網(wǎng)聯(lián)化、高端化、輕量化的技術(shù)發(fā)展趨勢(shì)，圍繞安全、節(jié)能、舒適、環(huán)保等方面進(jìn)行深入研究，在經(jīng)濟(jì)性、輕量化、舒適性、可靠長(zhǎng)壽命等方面持續(xù)開(kāi)展技術(shù)升級(jí)迭代，通過(guò)多年來(lái)的自主研發(fā)和系統(tǒng)技術(shù)創(chuàng)新，形成了相應(yīng)的領(lǐng)先技術(shù)和產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)。在新能源領(lǐng)域，基于“全生命周期成本最低”的開(kāi)發(fā)理念，以行業(yè)共性關(guān)鍵技術(shù)“電驅(qū)動(dòng)、電控、電池”的自主攻關(guān)為切入點(diǎn)，在高效電驅(qū)系統(tǒng)、高安全高可靠電控系統(tǒng)、多場(chǎng)景燃料電池動(dòng)力系統(tǒng)、智能網(wǎng)聯(lián)等科技創(chuàng)新領(lǐng)域不斷取得新的突破，自主掌握電動(dòng)化、智能網(wǎng)聯(lián)化、安全、節(jié)能、舒適等核心技術(shù)，支撐全系客車(chē)產(chǎn)品的研發(fā)布局。

其中，自主研發(fā)的睿控技術(shù)及產(chǎn)業(yè)化項(xiàng)目曾榮獲“國(guó)家科技進(jìn)步獎(jiǎng)”，開(kāi)發(fā)了行業(yè)首個(gè)軟硬件一體化的電動(dòng)專(zhuān)屬平臺(tái)。圍繞“車(chē)-路-云”關(guān)鍵技術(shù)，建設(shè)了自主可控的自動(dòng)駕駛核心技術(shù)平臺(tái)，形成了一體化智能網(wǎng)聯(lián)解決方案和系列化產(chǎn)品，自動(dòng)駕駛客車(chē)產(chǎn)品安全運(yùn)營(yíng)6年，國(guó)內(nèi)已在24個(gè)城市實(shí)現(xiàn)常態(tài)化運(yùn)營(yíng)。截至2024年底，累計(jì)運(yùn)營(yíng)超1700萬(wàn)公里。建立行業(yè)首個(gè)燃料電池與氫能工程技術(shù)研究中心，2018年開(kāi)始燃料電池客車(chē)示范推廣，目前已在鄭州、北京、張家口、濰坊、張家港、唐山、常熟、南京等地累計(jì)推廣846輛。

前瞻布局，為客戶創(chuàng)造更大價(jià)值

宇通客車(chē)始終堅(jiān)持深入洞察和挖掘客戶潛在需求，前瞻布局產(chǎn)品。上世紀(jì)90年代抓住長(zhǎng)途客運(yùn)需求爆發(fā)機(jī)會(huì)推出雙層臥鋪客車(chē)，開(kāi)啟長(zhǎng)途客運(yùn)新時(shí)代。1997年開(kāi)始新能源客車(chē)研發(fā)，1999年開(kāi)發(fā)出第一款純電動(dòng)客車(chē)，通過(guò)前瞻布局實(shí)現(xiàn)了在國(guó)內(nèi)外新能源客車(chē)市場(chǎng)的長(zhǎng)期領(lǐng)先。2008年推出我國(guó)第一輛專(zhuān)業(yè)校車(chē)，并參與制定專(zhuān)用校車(chē)安全國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)。2015年推出國(guó)內(nèi)第一款高端公商務(wù)客車(chē)宇通T7，打破國(guó)外品牌壟斷，在國(guó)內(nèi)外多項(xiàng)重大會(huì)議及活動(dòng)中承擔(dān)服務(wù)保障。

宇通客車(chē)率先在行業(yè)成功實(shí)施了CRM客戶管理系統(tǒng)，建成了功能完善的客戶服務(wù)管理平臺(tái)，24小時(shí)為客戶提供購(gòu)買(mǎi)咨詢、服務(wù)請(qǐng)求、配件查詢、問(wèn)題反饋等一站式服務(wù)。中國(guó)客車(chē)行業(yè)內(nèi)唯一一家組建起13家獨(dú)資服務(wù)體驗(yàn)中心的企業(yè)，在全國(guó)共建立60余家直營(yíng)服務(wù)中心、20余家配件自營(yíng)庫(kù)、60余個(gè)巡回服務(wù)組，并通過(guò)1600余家特約服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，做到“有宇通客車(chē)的地方就有宇通服務(wù)、有宇通客車(chē)的地方就有宇通人”。

競(jìng)逐全球，加速駛向海外市場(chǎng)

在新一輪新能源客車(chē)出海熱潮中，宇通客車(chē)正在成為中國(guó)制造的“新名片”，獨(dú)創(chuàng)中國(guó)制造出口的“宇通模式”，成為中國(guó)汽車(chē)工業(yè)由產(chǎn)品輸出走向技術(shù)輸出的典范。

截至2024年底，宇通客車(chē)?yán)塾?jì)出口各類(lèi)客車(chē)超11萬(wàn)輛。產(chǎn)品遠(yuǎn)銷(xiāo)至智利、墨西哥、埃塞俄比亞、坦桑尼亞、菲律賓、澳大利亞、哈薩克斯坦、沙特、英國(guó)、法國(guó)、丹麥、挪威、芬蘭等全球主要客車(chē)需求國(guó)家與地區(qū)，并在海外16個(gè)國(guó)家和地區(qū)通過(guò)KD組裝方式進(jìn)行本土化合作。在主要目標(biāo)市場(chǎng)，宇通客車(chē)已成為主流客車(chē)供應(yīng)商之一。在海外市場(chǎng)擁有3家自營(yíng)服務(wù)站，330余家授權(quán)服務(wù)站或服務(wù)公司，410余個(gè)授權(quán)服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)以及10個(gè)國(guó)家配件中心庫(kù)，平均服務(wù)半徑150公里，并授權(quán)70余家配件經(jīng)銷(xiāo)商，為終端用戶提供快捷有效的配件供應(yīng)。

在新能源領(lǐng)域，宇通客車(chē)在英國(guó)、法國(guó)、波蘭、芬蘭、意大利、澳大利亞、新加坡、墨西哥、丹麥、挪威、希臘、智利、哈薩克斯坦等40多個(gè)國(guó)家或地區(qū)實(shí)現(xiàn)批量銷(xiāo)售和良好運(yùn)營(yíng)。全球新能源客車(chē)?yán)塾?jì)銷(xiāo)售近20萬(wàn)輛，積極發(fā)展綠色公共交通，為全球減碳做出貢獻(xiàn)。

聚焦公益，引領(lǐng)品牌持續(xù)向上

憑借杰出的市場(chǎng)表現(xiàn)，宇通客車(chē)連續(xù)多年榮登中國(guó)品牌價(jià)值500強(qiáng)，并榮獲包括中國(guó)工業(yè)大獎(jiǎng)、國(guó)家科技進(jìn)步獎(jiǎng)、全國(guó)質(zhì)量誠(chéng)信先進(jìn)企業(yè)、全球最有價(jià)值的100個(gè)汽車(chē)品牌、年度社會(huì)責(zé)任獎(jiǎng)、世界工業(yè)設(shè)計(jì)大獎(jiǎng)德國(guó)“紅點(diǎn)獎(jiǎng)”（Red Dot Award）等在內(nèi)的國(guó)內(nèi)外600多項(xiàng)重要榮譽(yù)。同時(shí)，宇通客車(chē)堅(jiān)持“助人自助”的公益理念，依托“愛(ài)心宇通”“展翅計(jì)劃”和“社會(huì)開(kāi)放日”三大公益平臺(tái)，有規(guī)劃、有組織的持續(xù)開(kāi)展各項(xiàng)公益慈善救助活動(dòng)，自2006年至今累計(jì)向社會(huì)捐款物超3億元，救助人數(shù)超7萬(wàn)人。

宇通客車(chē)將始終秉承“成為全球領(lǐng)先的客車(chē)制造品牌”的愿景，堅(jiān)持“崇德、協(xié)同、鼎新”核心價(jià)值觀和“以員工為中心、以客戶為中心”經(jīng)營(yíng)管理理念，圍繞“電動(dòng)化、智能網(wǎng)聯(lián)化、高端化、國(guó)際化”發(fā)展方向，做深做透國(guó)內(nèi)、海外兩個(gè)“目標(biāo)市場(chǎng)”，為客戶、社會(huì)創(chuàng)造更大價(jià)值，為公眾帶來(lái)美好出行，用前沿科技讓綠色交通惠及全球每一個(gè)人。

1.新車(chē)實(shí)施免費(fèi)檢查（公交車(chē)、新能源車(chē)、T7除外）：用戶所購(gòu)車(chē)輛到達(dá)駐地后10日內(nèi)可享受到宇通客車(chē)服務(wù)站對(duì)車(chē)輛底盤(pán)、發(fā)動(dòng)機(jī)、電器設(shè)備等進(jìn)行一次免費(fèi)檢查。

2.新車(chē)5000公里免工時(shí)材料費(fèi)綜合保養(yǎng)（公交車(chē)僅免工時(shí)費(fèi)）。

3.新車(chē)檔案建立及追蹤回訪：對(duì)于新購(gòu)車(chē)輛建立車(chē)輛檔案信息，并在3個(gè)月內(nèi)進(jìn)行電話追蹤回訪和服務(wù)咨詢與支持。

4.配套廠家服務(wù)協(xié)調(diào)：配套廠家產(chǎn)品保修期以配套廠家規(guī)定為準(zhǔn)；發(fā)生質(zhì)量問(wèn)題，可由宇通客車(chē)協(xié)助用戶向配套廠家申請(qǐng)保修。

5.完善的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)支持：全國(guó)范圍內(nèi)建有2000余家宇通客車(chē)特約服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，除新疆、西藏、內(nèi)蒙古等邊遠(yuǎn)地區(qū)外，服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)的平均服務(wù)半徑小于60公里。

6.全方位的服務(wù)保障：在全國(guó)重點(diǎn)城市建立了13家集技術(shù)服務(wù)、信息反饋、配件供應(yīng)、技術(shù)培訓(xùn)于一體的獨(dú)資4S中心站，為用戶及服務(wù)網(wǎng)絡(luò)提供全方位的服務(wù)和技術(shù)支持。