12月3日—4日，2025直銷企業(yè)保護消費者權(quán)益研修交流活動在四川省自貢市舉辦?；顒訃@直播電商治理機制、直銷企業(yè)合規(guī)經(jīng)營、傳統(tǒng)文化賦能企業(yè)消費者權(quán)益保護等議題，進行了深入探討和交流。中國消費者報社負責(zé)同志及四川、浙江、山東、河南、貴州等省市場監(jiān)管部門相關(guān)處室負責(zé)同志參加交流研討。55家直銷企業(yè)代表參加活動。

參加活動的人士認為，一直以來，直銷企業(yè)以其獨特的銷售模式和服務(wù)理念，在健康產(chǎn)品、營養(yǎng)保健、個人護理等領(lǐng)域為消費者提供了豐富的產(chǎn)品選擇，在引導(dǎo)消費者樹立健康消費理念、培養(yǎng)消費者健康生活方式方面，發(fā)揮了建設(shè)性作用。但直銷行業(yè)在保護消費者權(quán)益工作方面，仍存在一定不足。這些情況表明，直銷企業(yè)必須將消費者權(quán)益置于首位，才能贏得市場信任，實現(xiàn)長期發(fā)展。合規(guī)是直銷的生命線，也是企業(yè)真正的競爭力，直銷企業(yè)要對法律法規(guī)心存敬畏，要進一步提高依法合規(guī)的自覺性和主動性，牢固樹立消費者至上意識。

中國社會科學(xué)院大學(xué)互聯(lián)網(wǎng)法治研究中心主任、法學(xué)院副教授劉曉春以“直播電商治理機制與消費者權(quán)益保護”為題開展專題授課，系統(tǒng)解讀了直播電商領(lǐng)域的治理機制與消費者權(quán)益保護。內(nèi)容涵蓋直播電商的典型風(fēng)險案例、監(jiān)管法律框架及多方法律主體責(zé)任，重點剖析了《電子商務(wù)法》《網(wǎng)絡(luò)直播營銷管理辦法（試行）》等核心法規(guī)，明確平臺、主播、商家等主體的合規(guī)義務(wù)與風(fēng)險邊界。課程強調(diào)防范虛假宣傳、加強消費者權(quán)益保護的重要性，并針對不同經(jīng)營模式提出風(fēng)險防控與合規(guī)運營的具體建議。

圖為劉曉春教授發(fā)言

作為深耕大健康產(chǎn)業(yè)三十余年的民族品牌，尚赫公司始終將“消費者至上”作為企業(yè)發(fā)展的核心理念。多年來，尚赫堅持依法合規(guī)經(jīng)營，嚴格遵守國家關(guān)于直銷、廣告、產(chǎn)品質(zhì)量及消費者權(quán)益保護的各項法律法規(guī)，不斷完善內(nèi)部合規(guī)體系，強化員工及經(jīng)銷商隊伍的法治意識與服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。

圖為尚赫公司向經(jīng)營伙伴進行合規(guī)培訓(xùn)的現(xiàn)場照片

在本次研修交流活動中，尚赫公司代表積極參與各項議題研討，并分享了企業(yè)實踐經(jīng)驗。尚赫認為，中華優(yōu)秀傳統(tǒng)文化中蘊含的“誠信為本”“以義取利”等價值觀，與現(xiàn)代企業(yè)合規(guī)經(jīng)營理念高度契合。多年來，公司堅持將公益融入品牌建設(shè)與客戶服務(wù)之中，持續(xù)開展“尚赫公益圖書室”“愛心助學(xué)”等項目，用實際行動踐行企業(yè)社會責(zé)任；同時，倡導(dǎo)科學(xué)、理性的消費觀，通過產(chǎn)品品質(zhì)、專業(yè)服務(wù)和透明溝通，切實保障消費者的知情權(quán)、選擇權(quán)與安全權(quán)。

面對直播電商等新興業(yè)態(tài)帶來的機遇與挑戰(zhàn)，尚赫公司亦主動擁抱變化，積極探索數(shù)字化營銷的合規(guī)路徑。公司已建立完善的直播營銷審核機制，明確主播行為規(guī)范，杜絕夸大宣傳、虛假承諾等違規(guī)行為，確保每一句推廣語都經(jīng)得起法律與消費者的檢驗。

未來，尚赫將繼續(xù)秉持“以善為本、以誠立業(yè)”的初心，把消費者權(quán)益保護融入企業(yè)戰(zhàn)略、運營管理和文化基因之中，攜手行業(yè)同仁共建規(guī)范、健康、可持續(xù)的直銷生態(tài)，為推動行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展貢獻尚赫力量。