近日，揚(yáng)州月亮園小區(qū)酷月苑9幢三單元的居民們，因一部“罷工”近一周的電梯而心急如焚。

這部運(yùn)行二十年的三星電梯突然停擺，讓十幾戶人家瞬間陷入“下樓難”的困境——老人買菜需攀爬十幾層，孩子上學(xué)得提前半小時(shí)，最令人揪心的是，一位急需按時(shí)產(chǎn)檢的孕婦，每日望著20多米高的樓梯一籌莫展。

大家普遍猜測(cè)：電梯年久，核心主板八成出了故障。畢竟老舊電梯的主板問(wèn)題頻發(fā)，且型號(hào)早已過(guò)時(shí)，配件難尋。

物業(yè)維保團(tuán)隊(duì)接報(bào)后，也先入為主地圍繞主板展開(kāi)排查，嘗試了多套方案，甚至連二手市場(chǎng)都問(wèn)遍了，卻始終找不到癥結(jié)，電梯依舊紋絲不動(dòng)。

眼看居民們?nèi)諠u焦急，尤其是孕婦的產(chǎn)檢刻不容緩，物業(yè)管理負(fù)責(zé)人當(dāng)機(jī)立斷，于11月26日晚直接向三星電梯董事長(zhǎng)施鳳鳴發(fā)出求助。

施鳳鳴董事長(zhǎng)夜間接到信息，立刻高度重視——他深知老舊小區(qū)里老人孩子多，電梯停擺不僅是生活不便，更關(guān)乎孕婦安危。

他當(dāng)夜緊急調(diào)度集團(tuán)技術(shù)專家王桂林，攜帶專業(yè)工具火速馳援。抵達(dá)現(xiàn)場(chǎng)已是深夜，王桂林與物業(yè)維保人員一道，細(xì)致檢查線路、反復(fù)測(cè)試主板，一步步追查故障源頭。

經(jīng)過(guò)近三小時(shí)的“會(huì)診”，終于揪出了這個(gè)困擾電梯許久的“病根”——并非眾人猜測(cè)的主板問(wèn)題，而是一處隱蔽的線路老化接觸不良，老舊主板只是個(gè)“障眼法”。

物業(yè)人員按專家指導(dǎo)，小心翼翼地更換配件、調(diào)試程序。隨著“叮”的一聲清脆提示音，停滯一周的電梯終于成功重啟，各項(xiàng)指標(biāo)恢復(fù)正常。

“太感謝施董事長(zhǎng)和團(tuán)隊(duì)了！真是幫我們解決了天大的難題！”電梯恢復(fù)的消息在業(yè)主群里瞬間引爆，居民們紛紛點(diǎn)贊。

這一周，他們?yōu)樯舷聵前l(fā)愁，沒(méi)想到物業(yè)響應(yīng)如此迅速，更沒(méi)想到企業(yè)董事長(zhǎng)會(huì)親自關(guān)注、連夜協(xié)調(diào)，“這種把居民小事當(dāng)心頭大事的擔(dān)當(dāng)，真的讓人感動(dòng)。”

如今，電梯已恢復(fù)正常，居民們告別了爬樓之苦。這次深夜搶修，不僅體現(xiàn)了三星電梯“急用戶之所急”的企業(yè)責(zé)任，也彰顯了物業(yè)團(tuán)隊(duì)的專業(yè)高效，更讓居民們感受到了企業(yè)與社區(qū)守望相助的深厚情誼。